損保ジャパンの評判と口コミ

損保ジャパンは平成26年9月に日本興亜損害保険と合併して「損害保険ジャパン日本興亜株式会社」略称、損保ジャパン日本興亜となって新スタートしました。代理店型の大手損害保険会社になります。代理店数は2014年で61,633店、支社や営業所は557、海外拠点も32カ国にもなります。個人専用の自動車保険としては「THEクルマの保険」で、自賠責保険やドライバー保険、バイク保険なども取り扱っています。

 

損保ジャパン日本興亜の自動車保険の特徴

損保ジャパン日本興亜の自動車保険は<THEクルマの保険>がメインになります。(平成26年9月1日以降の保険始期日の契約が対象になります)他にも自賠責保険やバイク保険、ドライバー保険なども扱っています。注目すべきは 合併後に誕生した任意保険の<THEクルマの保険>でしょう。基本補償の柱は4つで、対人・対物賠償、 人身傷害、車両保険となっています。そこに二つのオススメの補償である「人身傷害入院時諸費用特約」「ロードアシスタンス代車費用特約」があります。

ちなみに、自動車だけでなくバイクの自賠責保険も扱っており、原付や250cc以下のバイクの場合はインターネットから手続き可能です。また、バイク保険は自賠責ではカバーしきれないところを補償してくれる保険です。

 

損保ジャパン日本興亜の事故対応

損保ジャパン日本興亜の事故対応は受付24時間365日。事故対応窓口の事故サポートセンターでは、平日夜間・土日祝日も必要とする初動対応をしてくれます。代理店型とあって、サポートセンターだけでなく代理店も動いてくれます。事故対応は専任スタッフ。事故については受付だけでなく、レッカーや契約者のためのタクシー手配も24時間対応です。事故発生後は、相手に怪我が有る場合などは相手へのお見舞いのアドバイスも受けることができます。また、事故対応には不可欠なロードサービスは、ロードアシスタンスとしてすべての契約で利用可能で、レッカーや応急処置など24時間365日提供しています。

 

損保ジャパン日本興亜のロードアシスタンス

多くの保険会社がロードサービスなどで「契約中1回」などという制限がよくついている中で、損保ジャパン日本興亜では燃料切れの無料給油だけが1保険年度の中で1回になっていて、その他は契約期間中何回でも利用可能となっています。また、ロードアシスタントを使用しても、車両保険を請求する場合でなければ、等級への影響がありません。レッカーについては、ロードアシスタンス専用デスクに事前連絡をして指定修理工場などにレッカーをする場合は無制限で、他は1事故につき15万円になります。これは約180km(基本料金と作業料金1時間程度含)になります。「でも、手持ちのお金がなくて・・」という場合でも、ロードアシスタンス専用デスクで手配の場合キャッシュレスで手配が出来るので便利ですね。応急処置についても、一般的なメニューは網羅しています。一番肝心なのは、ロードアシスタンス専用デスクの電話番号を携帯しておくことでしょう。

 

損保ジャパン日本興亜の面白い安心サービス

安心サービスに「面白い」というのもおかしいかもしれませんが、思わずちょっと使ってみたくなるサービスがあるのは強みですね。契約者でも意外に知らなかったりする部分もあるので、今一度サービスを見直してみましょう。

「セーフティサイト」「セーフティマイル」安全運転のサポートアプリです。契約の有無に関わらず利用できる無料アプリなので、一見の価値有りでしょう。運転中の前方映像や位置情報によってスマートフォンが車間距離を分析して前方車両の接近や発車検知を知らせてくれます。安全運転診断や運転スコア、急操作アラーと通知などが盛り込まれています。セーフティマイルも、安全運転を兼ね備えた楽しいアプリです。家族の契約などをまとめて管理できるだけでなく、事故やトラブルの時の連絡などもスムーズになります。マイページと併用して使用してもいいですね。「トラブルch」も意外に参考になったり、万が一に備えるのに便利なアプリです。契約者特典では「THE Fiest倶楽部」は宿泊や旅行、ゴルフやレジャー施設など会員限定価格で利用できるサービスです。これはアプリではなくマイページの登録からになります。

さらに、2015年2月3日には、企業向けですがドライブレコーダーを使用した安全運転支援サービス「スマイリングロード」の提供を発表しています。

 

損保ジャパン日本興亜の口コミ

事故対応やサービスでは良い口コミが多い損保ジャパン日本興亜。代理店の良い担当者に出会えれば、契約や内容などの相談も楽で親切、長年のお付合いになっても良いなという感想を抱けます。しかし代理店型というのはどうしても中間コストがかかるのか、保険料やそれに見合う補償内容については不満な口コミが多くなっています。確かに保険料をもうちょっと安くするには・・・という観点からの提案はなかなか引き出せないようです。担当者によって対応はかなり差があり、営業という職種柄仕方ないとはいえど、手のひらを返すような対応というマイナスの評判もあります。代理店型は信頼関係も大切だと分る口コミが多いですね。